Actueel
7 april 2019
Zorg voor goede klachtenprocedure ongewenst gedrag
Voldoet de klachtenprocedure ongewenst gedrag bij uw organisatie nog aan de eisen van deze tijd? Wij maken het nog wel eens mee dat een formele klacht wordt ingediend en dat dan blijkt dat de klachtenprocedure niet meer voldoet. Of...
Lees meer »26 maart 2019
Scholing leden klachtencommissie belangrijk
Als alle informele mogelijkheden zijn uitgeput, kan een klager/klaagster een formele klacht indienen. De klachtencommissie zal de klacht onderzoeken aan de hand van de regels die daarvoor gelden. In deze cursus leren wij u welke wettelijke en juridische eisen...
Lees meer »26 februari 2019
Dynamische Oordeelsvorming voor Vertrouwenspersonen
Werken met de systematiek van Dynamische Oordeelsvorming maakt je bewust van je primaire reacties en de achterliggende (voor)oordelen en gevoelens. Door vragen te stellen, objectiveer je je primaire reacties tot heldere conclusies en realistische besluiten. Dat geeft innerlijke rust,...
Lees meer »1 januari 2019
Nascholingsaanbod opnieuw LVV geaccrediteerd
Eind 2018 bereikte ons het goede nieuws dat ons gehele nascholingsaanbod, na externe audit door KIWA, opnieuw is geaccrediteerd. Wij zijn verheugd dat de inhoudelijke kwaliteit van het aanbod opnieuw tot accreditatie heeft geleid.
Lees meer »
