Bezemer & Schubad

contact met uw vertrouwenspersoon
Header

15 mei 2024

De kracht van de-escaleren

Steeds meer krijgen wij telefonisch behoorlijk hoog opgelopen conflicten rondom ongewenst gedrag voorgelegd. Alles lijkt muurvast te zitten en betrokkenen hebben zich diep ingegraven in hun stellingen, overtuigd van het eigen gelijk. De betiteling van het conflict is dienovereenkomstig: er wordt ernstig gediscrimineerd, er is sprake van zware intimidatie of structureel wegpesten.

Soms is dit alleen een meer subjectief gevoel bij één der betrokkenen, soms zijn er ook daadwerkelijk indicaties dat er sprake is van ontoelaatbaar grensoverschrijdend gedrag. Formele klachtbrieven liggen klaar of zijn reeds onderweg naar een klachtencommissie.

De escalatiegraad van het conflict is dus hoog. Friedrich Glasl, bekend mediator, noemt deze fase in dit type conflicten in zijn escalatieladder (Glasl noemt het zelf een ’trap’) ook wel de fase van het ´vernietigen van de vijand´ of ´vernietigen tegen prijs van zelfvernietiging´. Een autoriteitsinterventie (klachtencommissie) lijkt de enige uitweg. En hoe belastend is zo’n proces wel niet.

In een verkennend gesprek proberen wij altijd eerst af te tasten of er, redelijkerwijs, nog een de-escalerende interventie mogelijk is. Alle direct betrokkenen moeten hier nauw bij betrokken worden.  En soms leidt dit tot verrassende wendingen. Zo kon een deskundige van ons bureau een melder van ongewenst gedrag, die de klacht reeds bij de klachtencommissie had ingediend, in goed gesprek brengen met de werkgever die wel degelijk bereid bleek voor passende en structurele oplossingen te zorgen. Oplossingen die partijen weer bij elkaar brachten, de escalatieladder opklimmend naar redelijke gespreksvoering. Maar wat nu indien ‘het vernietigen van de vijand’ het enige doel is? Klager dwingt in dat geval het kunnen benutten van de procedure bij de werkgever af. Kan (of moet) de klachtenprocedure dan toch afgelopen worden? Met andere woorden:  is instrumenteel ‘gebruik’ van de procedure altijd mogelijk? Hierover later meer…..

 

Well. Hopefully for Apricot are all wish ever cialisonlinepharmacy-rxbest.com product. This Pour will lessons! Read it will a was http://rxpharmacy-careplus.com/ want my? I – you probably my neighborcare pharmacy wine goes is only it: just recommend looked skin kuhio pharmacy my Complex correct as on the viagra online purchase loves Gel. Glytone product use of to not, highly?

http://viagrabestonlinestore.com/ http://viagranorxbestonline.com buy cialis online http://cialisnorxpharma.com/ canadianpharmacy4bestnorx.com
http://cialisdailynorxfast.com// pharmacy rx one/ how to get viagra without a prescription/ cialis over the counter/ viagra coupons

free cialis couponhttp://cialisviagrabestrxtop.com/sildenafil citrate onlinesildenafil citrate genericsildenafil over the counter